سياسة الخصوصية
التزامنا بخصوصيتك
خصوصيتك هي جد مهمة بالنسبة إلينا. ونحن مسؤولون عن المعلومات التي نجمعها عنك وملتزمون بالمحافظة على سرية أي معلومات شخصية قد نحصل عليها. وعندما نذكر “معلومات شخصية” نشير إلى معلومات تعريف شخصية عنك، مثل اسمك واسمك التجاري ورقم الهاتف أو الفاكس وعنوان البريد الإلكتروني أو العنوان البريدي والمعلومات الخاصة بالفواتيروطريقة الدفع للتعامل مع الطلبية وأي معلومات أخرى تحددها أنت. نحن لا نجمع ولا نستعمل ولا نكشف عن معلوماتك الشخصية لأي غاية أخرى مختلفة عن الغايات المذكورة أدناه إلا بموافقتك أو بما يقتضي القانون.
1. ما هي المعلومات الشخصية؟
المعلومات الشخصية هي أي معلومة عن شخص طبيعي محدد أو شخص طبيعي قد يتم تحديده بشكل مباشر أو غير مباشر عن طريق رقم تعريف أو عنصر واحد أو أكثر خاص به، نحو الشهرة والاسم وتاريخ الولادة ورقم الزبون ورقم الطلبية والصورة إلخ.
2. متى يمكننا جمع معلوماتك الشخصية؟
يمكننا جمع معلوماتك الشخصية عندما:
- تنشئ حساب زبون على موقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا أو في متاجرنا.
- تطلب منتجات عبر موقعنا الإلكتروني.
- تشتري من متاجرنا.
- تستعمل خدماتنا الإلكترونية.
- توافق على تلقي الاتصالات التسويقية منا عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل القصيرة أو البريد، بحسب اختيارك.
- تجاوب على الاستبيانات أواستمارات الرضا بناء على تجربتك كزبون.
- تتفاعل مع شركتنا عبر صفحتها الرسمية على شبكات التواصل الاجتماعي أوعندما نقترح إعادة استعمال المحتوى الذي نشرته على شبكة اجتماعية.
- تتصل بخدمة الزبائن لدينا.
- ترسل طلبات للحصول على معلومات لشركتنا.
- تشارك في حدث ننظمه.
- تتصفح الإنترنت باستعمال ملفات تعريف الارتباط أو تكنولوجيا مشابهة أوعندما تضغط على إعلانات لمنتجاتنا.
3. ما هي المعلومات الشخصية التي قد نجمعها؟
كجزء من الخدمات التي نقدمها ، قد نحتاج إلى جمع معلومات معينة منك مباشرةً باستخدام نماذج إلكترونية على موقعنا الإلكتروني أو تطبيقات المحمول أو في متاجر محددة أو في شكل ورقي.
والمعلومات التي قد نقوم بجمعها تشمل:
- هويتك.
- تفاصيل سبل الاتصال الخاصة بك (على سبيل المثال عنوان البريد الإلكتروني).
- تفضيلاتك الشخصية في ما يتعلق بالمنتجات التي نقوم بتسويقها أو بموقعنا الالكتروني (اللغة).
- المعلومات المتعلقة بطلبياتك وتتبعها وفواتير الشراء الخاصة بك.
- المعلومات التي قد تقدمها لخدمة الزبائن لدينا.
- التفاصيل المصرفية الخاصة بك إذا قمت بوضع طلبية عبرموقعنا الإلكتروني.
يتم تشفير التفاصيل التي تزودنا بها عن بطاقة الدفع الخاصة بك قبل النقل من خلال استعمال نظام طبقة المقاييس الآمنة SSL
يتم وضع علامة نجمة على المعلومات الشخصية الأساسية لـ Plethora على جميع نماذج جمع المعلومات الشخصية على موقعنا على الإنترنت، في شكل إلكتروني في بعض العدادات والمتاجر لدينا كما خارج الشبكة بشكل ورقي. وإذا لم تقم بتعبئة هذه
- يتم وضع علامة نجمة على المعلومات الشخصية الأساسية لـ Plethora على جميع نماذج جمع المعلومات الشخصية على موقعنا على الإنترنت، في شكل إلكتروني في بعض العدادات والمتاجر لدينا كما خارج الشبكة بشكل ورقي. وإذا لم تقم بتعبئة هذه المجالات الإلزامية، فربما لن تتمكن Plethora من الاستجابة لطلبك و/ أو تزويدك بالخدمات المطلوبة. والمعلومات الأخرى هي إختيارية وتمكننا من التعرف عليك بشكل أفضل وتحسين اتصالاتنا وخدماتنا في ما يتعلق بك.
- قد نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة ناتجة عن مشترياتك من المنتجات أو الخدمات، عبر الإنترنت أو في المتاجر، وخصوصًا معلومات متعلقة بكمية مشترياتك ونوعها.
- وأخيرًا ، قد نقوم بجمع معلومات متعلقة باستعمال موقعنا ، خصوصًا في ما يتعلق بتصفحك (الصفحات التي تمت زيارتها والروابط التي تم الضغط عليها الخ). وقد يتم جمع بعض هذه المعلومات باستعمال ملفات تعريف الارتباط الموضوعة في متصفح الويب الخاص بك عند تصفحك لموقعنا. للمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط ، راجع قسم إدارة ملفات تعريف الارتباط في هذه السياسة.
- وإذا تقدمت بطلب للحصول على وظيفة في شركتنا عبر موقعنا الإلكتروني ، فقد نجمع المعلومات الآتية:
- هويتك.
- تفاصيل سبل الاتصال الخاصة بك.
- السيرة الذاتية الخاصة بك.
- رسالة طلب العمل الخاصة بك.
بما أن هذه المعلومات تتعلق بالطلب الخاص بك، يرجى إبلاغنا خطيًّا بأي تغييرات في تفاصيل سبل الاتصال الخاصة بك، أو بوحه أعم، في وضع مهنتك وتوظيفك ، لمساعدتنا في إدارة طلبك بشكل فعّال.
. لأي غاية يتم جمع معوماتك الشخصية واستعمالها؟
تجمع Plethora معلوماتك من أجل:
- تمكينك من إنشاء حساب زبون على موقعنا الالكتروني والتطبيقات و في عداداتنا وفي متاجرنا.
- إدارة وصولك إلى حساب الزبون الخاص بك على الإنترنت أوعلى تطبيقاتنا.
- تولي الطلبيات الخاصة بك وإدارتها على الإنترنت وتسليمها.
- تسجيل عمليات الشراء التي أجريت في عداداتنا أو في متاجرنا.
- ضمان المعاملات عبر الإنترنت، ومنع الاحتيال ومشاكل الدفع وإدارة تحصيل الديون (راجع الشروط والأحكام لدينا للمزيد من التفاصيل.)
- إدارة علاقات الزبائن في ما يتعلق بأي طلبات للحصول على معلومات أو شكاوى قد ترسلها إلينا عبر موقعنا الإلكتروني أو خدمة الزبائن أو صفحات شبكات التواصل الاجتماعي.
- إدارة تجربتك الخاصة وتحسينها من خلال تحسين معرفتنا بزبائننا.
- إقتراح خدمات مناسبة ومصممة خصيصًا لغرض ما، خصوصًا عندما نحسّن منتجاتنا وخدماتنا.
- إجراء التحليلات الإحصائية لتطوير الإدارة والقياس وأدوات الإبلاغ من أجل تعديل مبيعاتنا وتسويقنا ومنتجاتنا وتحسينها.
- رهنًا بموافقتك، إرسال معلومات لك عن عروضاتنا وأخبارنا وأحداثنا على وسائط الاتصال التي تختارها.
- إدارة مشاركتك في أي مناسبات قمت بالتسجيل فيها.
- إدارة أي طلبات توظيف عبر الإنترنت.
5. ما هي الأسس القانونية التي تضفي الطابع الشرعي على معالجة معلوماتك؟
تعالج Plethora معلوماتك الشخصية:
- لتنفيذ العقد المتفق عليه بينك وبين Plethora ولإدارة وصولك إلى حساب الزبون الخاص بك ومعالجة طلبياتك وتتبعها.
- في إطار اهتماماتها المشروعة لأغراض إدارة التسويق، لتأمين وسائطها الرقمية (مواقع الويب والتطبيقات وغيرها) ومكافحة الاحتيال.
- عندما تعطي موافقتك على معالجة معلوماتك، خصوصًا لأغراض إدارة عمليات البيع لدينا، وبيانات التصفح عبر ملفات تعريف الارتباط إلخ.
6. من يستلم معلوملتك الشخصية؟
يعالج موظفي Plethora معلوماتك الشخصية. ونضمن أن الأشخاص المصرّح لهم فحسب في Plethora يمكنهم الوصول إلى معلوماتك الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا لغرض إدارة علاقاتنا التجارية أو الوفاء بالتزاماتنا القانونية.
يجوز لنا أيضًا مشاركة معلوماتك الشخصية مع:
- كيانات أخرى من مجموعة Plethora ، فبعض هذه الكيانات يعمل كمعالج للمعلومات.
- مقاولي الباطن ، مثل:
- مقدمي خدمات استضافة المواقع وصيانتها ومقدمي حلول لجمع المعلومات الشخصية الإلكترونية في العدادات والمتاجر.
- مقدمي خدمة الدفع.
- مقدمي خدمات مكافحة الاحتيال.
- مقدمي الخدمات اللوجستية.
- مقدمي خدمات حلول التسويق.
- البحث في المبيعات ومقدمي خدمات التواصل عبر الشبكات الاجتماعية.
- مقدمي خدمة الزبائن.
- مقدمي خدمات تنظيم المناسبة.
وأخيرًا ، قد تحتاج Plethora إلى مشاركة معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة للوفاء بالتزاماتها القانونية أوالتنظيمية أو التعاهدية، أو للرد على طلبات السلطات القانونية المختصة.
وقد تقوم Plethora بمشاركة بعض معلوماتك الشخصية، بما في ذلك المعلومات التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط ، للإدارة المشتركة للموقع الإلكتروني www.plethora.com خصوصًا للسماح لك بالحصول على حساب زبون واحد على هذا الموقع وتحديث المعلومات على حسابك و تكييف الاتصالات حول منتجاتنا التي قد نرسلها إليك.
7. تفاصيل الاتصال بمسؤول حماية المعلومات وحقك في تقديم شكوى
يمكنك الاتصال بمسؤول حماية المعلومات في Plethora في حال أردت توجيه أسئلة حول جمع معلوماتك ومعالجتها على الرقم الآتي: +97143202021
8. ملفات تعريف الإرتباط
يستعمل موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الإرتباط للفريق الأول وهي ملفات صغيرة جدًّا يُرسلها إلينا حاسوبك أو أي جهاز يمكنه الوصول الى الموقع وتكنولوجيات مشابهة أخرى يمكننا الوصول إليها عندما تزور موقعنا في المستقبل. وقد نستعمل أيضًا ملفات تعريف الإرتباط للفريق الثالث.
- ملفات تعريف الارتباط لوظيفة الموقع الالكتروني
تسمح لك هذه الملفات بتصفح الموقع واستعمال مميزاتنا مثل سلال التسوق.
- ملفات تعريف الارتباط لتحليلات الموقع الالكتروني نستعمل هذه الملفات لقياس وتحليل كيفية استعمال زبائننا للموقع الالكتروني ما يسمح لنا بتحسينه وبتحسين تجربة التسوق الخاصة بك بشكل مستمر.
- ملفات تعريف الارتباط لتفضيلات الزبون
عند التصفح أو التسوق عبر الإنترنت ، سيتذكر الموقع تفضيلاتك (على سبيل المثال اسم المستخدم أو اللغة أو الموقع.) وهذا يجعل تجربة التصفح أكثر بساطة وسهولة و شخصية لك.
- ملفات تعريف الارتباط الموجهة أوالإعلانية تستعمل هذه الملفات لتقديم الإعلانات ذات الصلة بك. وبالإضافة إلى ذلك ، فإنها تحد من عدد المرات التي تشاهد فيها إعلانًا بالإضافة إلى مساعدتنا في قياس مدى فاعلية حملاتنا الإعلانية.
- ملفات تعريف الارتباط لتفضيلات الزبون
عند التصفح أو التسوق عبر الإنترنت ، سيتذكر الموقع تفضيلاتك (على سبيل المثال اسم المستخدم أو اللغة أو الموقع.) وهذا يجعل تجربة التصفح أكثر بساطة وسهولة و شخصية لك.
- نستعمل هذه الملفات لقياس وتحليل كيفية استعمال زبائننا للموقع الالكتروني ما يسمح لنا بتحسينه وبتحسين تجربة التسوق الخاصة بك بشكل مستمر.
- ملفات تعريف الإرتباط لفريق ثالث يوفّر الخدمات
- ملفات تعريف الارتباط لتفضيلات الزبون عند التصفح أو التسوق عبر الإنترنت ، سيتذكر الموقع تفضيلاتك (على سبيل المثال اسم المستخدم أو اللغة أو الموقع.) وهذا يجعل تجربة التصفح أكثر بساطة وسهولة و شخصية لك.
- ملفات تعريف الإرتباط لفريق ثالث يوفّر الخدمات
يجوز لنا العمل مع شركات خارجية نأذن لها بوضع ملفات تعريف ارتباط طرف ثالث أو منارات الويب أو تقنيات مشابهة لتخزين المعلومات على الموقع الالكتروني. ويساعدنا مقدمو الخدمات هؤلاء على توفير تجربة أفضل وأسرع وأكثر أمانًا لك. قد يستعمل مزودو الخدمات هذه التقنيات بالطرق الموصوفة أعلاه ، بالإضافة إلى ذلك قد يساعدنا ويساعدك على تجنب الاحتيال.
مهم:
من خلال استعمال موقعنا الإلكتروني، توافق على أنه بإمكاننا وضع هذه الأنواع من ملفات تعريف الارتباط على جهازك والدخول إليها عند زيارتك لموقع الكتروني أو المواقع الالكترونية الأخرى التي نديرها. وإذا كنت تريد حذف أي ملفات تعريف الارتباط الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، يرجى مراجعة مجال المساعدة والدعم الموجود على متصفح الإنترنت للحصول على إرشادات حول كيفية تحديد موقع الملف أو الدليل الذي يقوم بتخزين ملفات تعريف
الارتباط.
ويرجى الملاحظة أنه بحذف ملفات تعريف الارتباط أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط المستقبلية، قد لا تتمكن من الوصول إلى مجالات أو ميزات معينة من موقعنا الإلكتروني.
